Preguntes més comuns

Política de devolució
Necessita tornar una joia
gem.agency ho fa fàcil. Ens esforcem per aconseguir la satisfacció del client per sobre de tot. Si en un termini de 30 dies des de la recepció de les pedres precioses us queda insatisfet amb la vostra comanda, ens la podeu retornar en condicions originals i intactes. Les joies només es poden retornar durant aquest període d’inspecció de 30 dies.
Envieu un correu electrònic a GEMIC per obtenir un Return Authorization Número (Va córrer) I instruccions de rendibilitat addicional. NB: Les comandes retornats a nosaltres sense un RAN seran rebutjats i retornats al remitent. Embalatge i despeses d'enviament són a càrrec del remitent. Totes les vendes són finals després de 30 dies (articles retornats s'han d'enviar per correu dins 30 dies de la data de l'ordre que es rep).
Si us plau, no rebutjar el lliurament postal, si voleu cancel·lar una comanda després que hagi estat enviat, però abans que s'ha lliurat. Si la comanda és rebutjat, el client es farà càrrec de la responsabilitat de tot el valor dels articles si perd i tots els càrrecs de corretatge i obligacions assumides en cas del seu retorn.
Informació adicional: En molts països, van declarar els enviaments poden estar subjectes a les taxes i impostos de duana aplicables. Els compradors són responsables de qualsevol duanes, impostos i drets deguts. Les devolucions fetes a causa del ja esmentat no poden ser autoritzades.
** Tots els reemborsaments es realitzen mitjançant el mateix mètode que el pagament rebut. Les despeses d'enviament, d'assegurances i de processament de targetes de crèdit no són reemborsables. No hi ha taxa de reposició. No cal substituir ofereixen.
Més Preguntes? contacti'ns
Seguretat i privacitat

Seguretat i privadesa

GEMIC està preocupada per la seguretat dels nostres clients. Ens assegurem que el nostre procés de transacció sigui extremadament segur i que la informació dels nostres clients sigui segura.

Els pagaments
Tot el pagament i targeta de crèdit la informació es maneja en una pàgina segura per PayPal. Nosaltres no tenim accés a la targeta de crèdit o informació financera. Informació de seguretat de PayPal

Informació Personal
GEMIC respecta la informació personal del seu lloc web. Es pot utilitzar temporalment la vostra adreça de correu electrònic per generar un correu electrònic o una comanda.

Compromís de Privacitat
Mai vendrem la seva adreça de correu electrònic, patrons de navegació, o qualsevol altra informació.

Cookies
GEMIC utilitza cookies del navegador per millorar la vostra visita i habilitar el nostre carretó de la compra en línia. No es guarda cap informació personal a les cookies. Les cookies han d’estar habilitades per accedir a totes les funcions del nostre lloc. Per a més preguntes si us plau contacti'ns.
Certificats Gem
Vostè pot demanar un certificat quan s'agrega un element al seu carret. Per a això, faci clic a l'enllaç "Afegiu certificat de joia per a aquest article" a la pàgina de detalls de l'article sobre el "Afegeix a la cistella" botó. Això obrirà les opcions de certificat.
garantia
Tots els articles estan garantits a GEMIC. Ens assegurem que sempre obtingueu el que pagueu.
Autenticitat
Totes les joies de GEMIC estan garantides. El nostre personal expert inspecciona i mesura de forma especial cada joia.
Les pedres precioses naturals
Totes les pedres precioses del laboratori GEMIC són una joia natural creada per la Terra. No tractem de "gemmes" sintètiques ni de laboratori.
El que veus, el que obtens
Cada fotografia joia és de la gemma real que vostè rebrà. No utilitzem inventari de Fotògrafs o fotos similars per diferents pedres.
garantia
Tots els punts anteriors estan recolzats per la nostra garantia de devolució 100%. Mantenim les nostres gemmes, ja que els nostres clients es destaquen per nosaltres.
Opcions de pagament i Polítiques
Comprovació de sortida és segur, segur i fàcil amb GEMIC Laboratori. Oferim els següents mètodes de pagament flexibles per completar la seva comanda:
  • Pagar amb targeta de crèdit a través de PayPal (sense compte PayPal requereix) PayPal accepta Visa, Visa Delta, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, Maestro i American Express. Informació de seguretat de PayPal.
  • Pagui amb el seu compte PayPal Hem estat un membre de PayPal verificat. Nota: Si vostè no té un compte, pot fàcilment obrir un nou compte seguint les instruccions que apareixen en pantalla.
  • Pagament per transferència de Western Union En pagar per transferència Western Union, els seus articles seran reservats durant tres dies. Si us plau, envieu-nos un correu electrònic el nombre de transaccions de diners únic (MTN #) per a la seva transferència. Un cop rebuts els fons, processarem el seu ordre. Nota: Honoraris de la transferència no han de ser deduïts de la quantitat rebuda.
  • Pagament per transferència bancària En pagar per transferència bancària directa, els seus articles seran reservats durant tres dies. Si us plau, envieu-nos un correu electrònic el codi de referència de transferència bancària, una vegada que vostè hagi iniciat el pagament. Un cop rebuts els fons, processarem el seu ordre. Nota: Honoraris de la transferència no han de ser deduïts de la quantitat rebuda.
Quan estigueu a punt per fer el check-out:
  1. Reviseu la cistella de la compra i seleccioneu el vostre mètode d’enviament. (Només FeDex està disponible durant la crisi del Covid-19.)
  2. Feu clic a "Continua la compra" i introduïu la vostra adreça d'enviament.
  3. Trieu la vostra forma de pagament i feu clic a "paga ara".
Introduïu la informació de facturació o imprimiu les instruccions en pantalla per a les transferències de diners. Un cop realitzada la comanda, rebreu un correu electrònic de confirmació a [protegit per correu electrònic] Nota: Assegureu-vos d'afegir "[protegit per correu electrònic]”A la vostra llista de contactes de correu electrònic segurs per tal de garantir que pugueu rebre els nostres correus electrònics d’enviament i confirmació de la comanda. Si no rebeu cap missatge de correu electrònic, assegureu-vos de comprovar la carpeta de correu brossa o correu brossa. Moneda Els pagaments amb targeta de crèdit i PayPal es carregaran en qualsevol moneda. Els pagaments a través de Western Union o per transferència bancària només s’han d’enviar en dòlars nord-americans. En seleccionar una moneda diferent dels dòlars nord-americans, s’utilitzarà el tipus de canvi del dia en curs per convertir els preus mostrats. PayPal i el vostre banc de processament (banc emissor de targetes de crèdit) utilitzaran els seus propis tipus de canvi per convertir les monedes, per tant, els càrrecs de la moneda seleccionada diferiran lleugerament dels preus que es mostren al nostre lloc web en aquesta moneda. GEMIC només cobrarà l'import que es mostra. Les comissions addicionals es basen exclusivament en les polítiques de PayPal, del banc emissor de la vostra targeta de crèdit o de Western Union.
NOTA IMPORTANT:
Per utilitzar el nostre lloc web, heu de tenir activades les "cookies" i "JavaScript" a la configuració del navegador web. Si heu col·locat un article a la cistella de la compra, però no es mostra durant la sortida, indica que no teniu activades les "cookies". Si teniu problemes per fer el pagament o voleu parlar d’altres opcions de pagament, no dubteu a fer-ho contacti'ns.
Enviament
Si us plau, veure més avall per les nostres opcions d'enviament:
Enviament exprés gratuït: import mínim de la comanda: 50 $ (només FeDex està disponible durant la crisi del Covid-19.)
Els enviaments exprés solen trigar 3 dies en lliurar-se i es poden fer un seguiment en línia a cada pas. Els paquets estan totalment assegurats. Una entrega es requereix una signatura. Els lliuraments són de dilluns a divendres a la majoria de països. No es poden utilitzar caselles PO (excepte els Emirats Àrabs Units, l'Aràbia Saudita i Kuwait), les adreces APO o FPO. Nota: Si teniu una "signatura arxivada", truqueu a FeDex per revocar aquesta autorització. Els paquets que es lliurin sense signatura, a causa d'una "signatura registrada", no poden ser coberts pel nostre transportista d'assegurances.
Disponibilitat Totes les joies que es mostren com a "disponibles" estan en estoc i estan a punt per a l'enviament immediat. Les comandes es processen en un dia hàbil de dilluns a divendres (excepte festius). Informació adicional: En molts països, els enviaments declarats degudament estan subjectes a taxes i impostos. El correu registrat triga més temps, però normalment evita taxes addicionals. Estem encantats d’enviar-vos com a regal, però tingueu en compte que no tenim cap control sobre les despeses addicionals que es puguin produir al vostre país. Nota: Els impostos o drets d’importació són responsabilitat del comprador. No es poden acceptar els enviaments retornats rebutjats a causa d’aquests càrrecs. Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres si necessiteu algun acord especial. Factures Tots els paquets de GEMIC inclouen una factura completa. Per favor contacti'ns abans de posar el seu ordre si vostè necessita una factura personalitzar o cap factura a tots.
Colored Gemstone Claredat Escala
GEMIC utilitza l'escala de claredat següent per classificar les pedres precioses:
IF : Llupa neta: interiorment impecable; lliure d’inclusions.
VVS : Quasi neteja de llupa: inclusions molt, molt lleugeres; inclusions amb prou feines vistes amb un augment de 10x.
VS : Neteja dels ulls: inclusions molt lleugeres; es poden observar lleus inclusions per l'ull entrenat o per sota d'un augment de 10x.
SI : Poc inclòs: es poden veure petites inclusions a simple vista.
I : Inclòs: es poden veure inclusions a simple vista.